热搜
您的位置:首页 >> 健康

纸条传递解问题于无声处爱传递

2019年04月08日 栏目:健康

纸条传递解问题于无声处爱传递中国山东淄博讯11月10日,淄川矿务局分理处迎来了一位特殊的客户,刚进门就一脸无奈的向大堂经理递上了一张纸条

纸条传递解问题于无声处爱传递

中国山东淄博讯11月10日,淄川矿务局分理处迎来了一位特殊的客户,刚进门就一脸无奈的向大堂经理递上了一张纸条,上面写着:淘宝支付遇到问题、上银行密码、请帮忙等。大堂经理连忙询问原因,却发现客户是一名聋哑人,便立即通过简单的手语向客户表示了问候,但客户对发生的业务问题没法详细的通过手语来表达,因而,工作人员建议通过纸条来交换。

就这样,在来来往往的纸条传递中,渐渐得知缘由是客户没有及时修改银登录密码,导致淘宝提示不能支付,帮助客户修改并设立U盾的支付密码后,及时提示客户下载U盾驱动程序,客户又面露难色,在纸条上写到:我很笨,办不了,我有笔记本电脑,就在车上,你可以帮我吗?当然可以大堂经理微笑着在纸条上写到。一会儿,客户抱来了笔记本,大堂经理一边帮他下载相干程序,一边通过纸条与她愉快的交流着银和淘宝,她写到我的朋友帮我弄了1上午,还是不行啊而后做开怀大笑状,大堂经理也微笑着写到这样的问题我可以帮你。就这样,一张张纸条架起了不会哑语的聋哑客户与银行之间业务交流的桥梁,也架起了希望与信赖。当画面显示付款成功时,客户高兴的笑了,冲大堂经理竖起大拇指直点头,客户还用了一个武侠中的双手抱拳向大堂经理表示感谢。

临别,大堂经理在纸条上写到以后如果再遇到这样的问题可以随时来找我,客户激动的写到实在是太太太太感谢你了。

是的,工行淄川支行的服务可以跨越无数的障碍,即是在无声的世界,只要用爱心来爱护客户,用真心来对待客户,用诚恳来服务客户,依然可以绽放它的残暴,无声胜有声,更能彰显工行的社会感。(宋文迪张鑫伟)

鼻塞流鼻涕头晕怎么回事
引起头痛的原因
鼻塞流鼻涕怎么办