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当日申诉当日处理360先行赔付高效获好评iyiou.com

2019-03-11 17:07:11

当日申诉当日处理 360先行赔付高效获好评

近日,360团购平台公布了推出先行赔付服务后的首份成绩单。统计显示,从6月9日到24日,15天时间里360团购平台共受理赔付申请1779单,平均每日118单;其中符合条件的赔付申请共507次,赔付总金额达到了14600元,收效显著。当日申诉、当日处理的高效服务,也受到了用户的一致肯定和好评。

所谓先行赔付,是360团购平台推出的一项保障用户团购利益的新型服务。用户在360团购平台团购后,一旦遭遇产品质量或团购售后服务等问题时,可直接向360团购平台申请先行赔付,若审核属实并符合360相关赔付条例,360将以快的速度直接将相应款项优先赔付给用户,不仅仅有效缩短了用户的等待时间,更是给团购用户吃了一颗定心丸,大大保障了用户利益,也给团购市场带去了一缕清风。

此外,360团购平台数据明细显示,其受理的1779单先行赔付申诉全部做到了当日申诉、当日受理并回访,

抗压能力得到了市场检验,其服务的高效迅速也获得了用户广泛好评。

360团购宽待他人平台用户小熊奇妙参加了某打着公益旗号的团购西瓜活动后,苦等一月,结果送来的西瓜小如烟盒,气愤难当的他在给客服打不接、@客服微博不回、315投诉无果的万般无奈之下,想到了360的先行赔付。在工作人员的指点下,他只用了一分钟时间就完成了先行赔付的申请。后经过360仔细核实, 3天后他收到了退款。这样的服务让我感觉十分踏实,可以没有顾虑的去团购。

360团购平台的先行赔付不仅高效,在赔单的资质审查上也毫不放松。据悉,360团购平台的工作人员在接到赔付申请后,会时间主动打给消费者仔细了解情况,如果符合赔款条件,将协调团购站立即进行赔付;如果消费者的赔付申请不符合赔付条件,360也会耐心解释其中原因,忆趣:现在给消费者一个合理的解释。

据了解,目前全国团购站数量已经超过5000家,但提供先行赔付服务的站不足10%。就团购平台来说,360团购平台不仅是国内、更是一家推出先行赔付的团购平台。可喜的是,在360的带动下,越来越多的新兴团购站正陆续加入先行赔付阵营,消费者的权益正在得到保障。

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